Fallstudie
Judith Williams Cosmetics wechselt zu Channable, ohne einen Tag Ausfall
Wie Cura Cosmetics die Marke Judith Williams zu Channable umgezogen hat: Listings gematcht statt neu angelegt, Amazon und Douglas ohne einen Tag Ausfall.
Cura Cosmetics (Judith Williams)
- 0 Tage Ausfall
Ergebnisse
- Middleware-Wechsel zu Channable ohne einen Tag Ausfall auf Amazon DE und Douglas
- Bestehende Listings gematcht statt neu angelegt: Rankings und Bewertungen blieben erhalten
- 90 % der Produktdaten kommen jetzt direkt aus Shopify, einmal gepflegt
Middleware-Wechsel, während alles weiterlief: Cura Cosmetics hat die Marktplatz-Anbindung der Judith-Williams-Pflegeprodukte von der bisherigen Enterprise-Middleware auf Channable umgezogen. Ohne einen Tag Ausfall auf Amazon DE und Douglas.
Die Ausgangslage: Die alte Middleware passte nicht mehr
Cura Cosmetics vertreibt die Pflegeprodukte von Judith Williams: Cremes, Gesichtsreiniger, Lippenpflege, Seren, Masken. Verkauft wurde bereits über Amazon DE und den Douglas Marketplace, angebunden über eine der großen Enterprise-Middlewares im DACH-Raum. Den Namen lassen wir auf Wunsch des Kunden weg; wer im Marktplatz-Geschäft unterwegs ist, kennt das Modell: hohe Grundgebühr plus Umsatzbeteiligung, lange Vertragslaufzeiten.
Warum der Wechsel? Das sagt das Team am klarsten selbst:
„Unsere bisherige Middleware war für unsere Anforderungen langfristig nicht mehr die passende Lösung. Zum einen standen die Kosten nicht mehr im Verhältnis zum gebotenen Leistungsumfang, zum anderen fehlte uns eine native Anbindung an Shopify. Auch der manuelle Pflegeaufwand war hoch, die Zeit bis neue Produkte auf den Marktplätzen live gingen war teilweise sehr lang und der Support konnte unsere Erwartungen hinsichtlich Geschwindigkeit und Lösungsorientierung nicht immer erfüllen. Deshalb haben wir uns nach einer moderneren und effizienteren Alternative umgesehen.“
Valentina Huter, Solution Architect, Cura Cosmetics Die Ziele für den Wechsel waren entsprechend klar:
- Übergang ohne Ausfall, damit die laufenden Verkäufe nicht betroffen sind
- Geringer Pflegeaufwand und schnellere Time-to-Market für neue Produkte
- Vorhersehbare, faire Kosten
Die Lösung: Matchen statt neu listen
Shopify direkt an Channable
Shopify hängt jetzt nativ an Channable. 90 % der Produktdaten kommen direkt von dort: einmal gepflegt, laufen sie automatisch auf die Marktplätze. Die restlichen 10 % sind die marktplatzspezifischen Elemente, die Shopify nicht kennt: Amazon-Titel, Artikel-Highlights, Bullet Points, optimierte Bilder. Die liegen sauber getrennt in einem Google Sheet.
Der wichtigste Schritt: bestehende Listings erhalten
Die bestehenden Listings auf Amazon und Douglas haben wir exportiert und mit den Shopify-Daten zusammengeführt. Nicht neu angelegt.
Genau an diesem Punkt gehen Integrator-Wechsel schief: Wer neu listet statt zu matchen, fängt bei Rankings und Bewertungen wieder bei null an.
Die Ergebnisse
„Die Implementierung verlief strukturiert und partnerschaftlich. Obwohl wir uns aktuell noch in einer Übergangsphase befinden und unsere Produktdaten künftig vollständig in einem PIM zusammengeführt werden, profitieren wir bereits heute von schlankeren Prozessen und einer deutlich persönlicheren Zusammenarbeit. Langfristig erwarten wir durch die native Shopify-Anbindung, die vereinfachten Datenstrukturen und den geringeren manuellen Pflegeaufwand sowohl eine Zeit- als auch eine Kostenersparnis.“
Valentina Huter, Solution Architect, Cura Cosmetics Kurz zusammengefasst:
- Kein Tag Ausfall auf Amazon DE und Douglas während der Migration
- Rankings und Bewertungen blieben vollständig erhalten
- Schlankere Prozesse schon in der Übergangsphase; als Nächstes wandern die Produktdaten vollständig in ein PIM
Warum Unhooked?
„Unhooked Marketing wurde uns direkt von Channable empfohlen. Ausschlaggebend war die Erfahrung mit Channable-Projekten, die kompetente Beratung und der persönliche Eindruck bereits in den ersten Gesprächen. Wir hatten das Gefühl, einen Partner zu finden, der nicht nur das Tool kennt, sondern auch unsere Prozesse versteht.“
Valentina Huter, Solution Architect, Cura Cosmetics Was andere Brands daraus mitnehmen können
Cura Cosmetics hat den Marktplatz-Integrator bereits zum zweiten Mal gewechselt und kennt die Herausforderungen einer solchen Umstellung aus erster Hand:
„Umso wichtiger ist ein erfahrener Implementierungspartner. Unser Rat ist außerdem, wenn möglich auf native Schnittstellen und Standardlösungen zu setzen und die späteren Key User von Anfang an aktiv in das Projekt einzubinden. Das erleichtert die Einführung erheblich und sorgt für eine nachhaltige Nutzung. Mit Channable haben wir eine leistungsstarke Lösung gefunden, die viele Funktionen zu einem attraktiven Preis vereint und gemeinsam mit Unhooked Marketing erfolgreich umgesetzt werden konnte.“
Valentina Huter, Solution Architect, Cura Cosmetics Wie wir Amazon und Douglas anbinden, steht auf unseren Seiten zu Amazon und Douglas. Diese Fallstudie gibt es außerdem als Post auf LinkedIn.
