Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Unhooked Marketing, Inhaber Luis Schreiber, In den Haesen 105, 47198 Duisburg, Deutschland, im Folgenden „wir“, und unseren Kunden, im Folgenden „ihr“.

Unsere Leistungen richten sich nur an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nicht Vertragspartner.

Eure eigenen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen, auch wenn wir in Kenntnis eurer Bedingungen leisten.

2. Was wir leisten

Wir binden Onlineshops an Marktplätze und Plattformen an und halten sie dort live. Was ihr bei uns beauftragt, steht im Angebot, etwa:

• Anbindung: die Anbindung eures Shops an einen Marktplatz, einmalig pro Marktplatz.
• Übernahme: die Übernahme eines bestehenden Channable-Accounts, einmalig.
• Feed: ein Produktfeed für eine Plattform wie Google Shopping, Meta, ChatGPT oder einen Preisvergleich, einmalig je Feed.
• Betreuung: Care, Growth oder Growth + Ads, monatlich.

Nicht enthalten sind Shop-Entwicklung, Fotoshootings, Kundenservice und Retouren, wenn das Angebot nichts anderes sagt.

Der kostenlose Audit ist unverbindlich. Er verpflichtet weder euch noch uns zu weiteren Leistungen.

Channable ist der Motor der Anbindung. Die Lizenz zahlt ihr direkt an Channable, und der Account gehört euch. Gebühren der Marktplätze und Plattformen und Werbebudgets für Anzeigen zahlt ihr direkt an diese.

3. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind unverbindlich, außer wir bezeichnen sie als verbindlich oder nennen eine Frist für die Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn ihr ein Angebot in Textform annehmt, eine E-Mail genügt, oder wenn wir eine Anfrage von euch in Textform bestätigen. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags brauchen die Textform.

4. Go-Live-Garantie für Anbindungen

Go-Live-Garantie. 4 Wochen pro Marktplatz. Ist er dann nicht live, zahlt ihr diese Anbindung nicht.

Die 4 Wochen starten, sobald Zugänge, Marktplatz-Konto und eure Freigabe der Daten da sind.

Prüft ein Marktplatz euch vorher oder muss er euch freischalten, starten die 4 Wochen, wenn er euch freigeschaltet hat. Diese Zeit bestimmt der Marktplatz, nicht wir. Prüfungen und Testbestellungen des Marktplatzes vor dem Go-live zählen nicht zu den 4 Wochen.

Bei Amazon gilt die Garantie für jedes weitere Land erneut. Auf anderen Marktplätzen fällt ein weiteres Land nicht unter die Garantie.

Live heißt: Die vereinbarten Produkte sind über die Anbindung auf dem Marktplatz online, Preise und Bestände laufen automatisch, und Bestellungen kommen in eurem System an.

Ist der Marktplatz nach den 4 Wochen nicht live, entfällt die Vergütung für diese Anbindung. Was ihr dafür schon gezahlt habt, zahlen wir zurück. Fehlen Zugänge, Daten oder Freigaben von eurer Seite, verlängern sich die 4 Wochen um diese Zeit. Weitere Ansprüche, etwa auf Schadensersatz, ergeben sich aus der Garantie nicht.

Fällt Channable oder der Marktplatz in dieser Zeit aus, ohne dass wir es zu vertreten haben, verlängern sich die 4 Wochen um die Dauer des Ausfalls.

30 Tage Care inklusive.

5. Garantie für die Übernahme

Garantie für die Übernahme. 4 Wochen. Dann laufen Bestände, Preise und Bestellungen automatisch, und die Ablehnungen aus dem Befund sind behoben. Sonst zahlt ihr die Übernahme nicht.

Die 4 Wochen starten, sobald wir Zugriff auf euren Account haben und eure Freigabe der Daten da ist. Die ersten 30 Tage Care sind inklusive.

Jeder weitere Marktplatz ist eine Anbindung mit Go-Live-Garantie: 4 Wochen pro Marktplatz, sonst zahlt ihr diese Anbindung nicht.

Für die Rückzahlung, Verzögerungen auf eurer Seite und weitere Ansprüche gilt Abschnitt 4 entsprechend.

6. Feeds

Den Feed zahlt ihr einmal, als Fixpreis.

Live in 7 Werktagen. Die Zeit startet, sobald wir Zugang zu eurem Channable-Account haben, die Datenquelle angebunden ist und ihr das Sortiment ausgewählt habt.

Die 7 Werktage sind eine Zusage, keine Garantie: Dauert es länger, bleibt die Vergütung bestehen. Ob und wann eine Plattform euren Shop oder Feed freischaltet, entscheidet die Plattform. Bei ChatGPT stehen nach 7 Werktagen Feed und Anmeldung, die Freischaltung entscheidet OpenAI.

Eine laufende Pflege für Feeds gibt es nicht. Der Feed läuft aus eurem Shop. Ändert die Plattform später ihre Regeln, passen wir den Feed auf Anfrage an. Was das kostet, vereinbaren wir vorher.

7. Betreuung

Nach der Anbindung oder der Übernahme wählt ihr eine Betreuung: Care, Growth oder Growth + Ads. Was jede enthält, steht im Angebot. Growth enthält alles aus Care, Growth + Ads alles aus Growth.

Laufzeit: 6 Monate, danach monatlich kündbar. Die 6 Monate beginnen nach den 30 Tagen Care, die in der Anbindung oder der Übernahme inklusive sind.

Nach den 6 Monaten könnt ihr zum Ende jedes Monats kündigen, spätestens 14 Tage vorher, in Textform. Ohne Kündigung läuft die Betreuung Monat für Monat weiter.

Abrechnung: Keine Stunden, keine Umsatzbeteiligung. Die Betreuung kostet einen festen Betrag im Monat, wie im Angebot. Kommt ein Marktplatz dazu, gilt für ihn der Betrag aus dem Angebot dafür.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt. Ein wichtiger Grund liegt vor allem vor, wenn jemand trotz Abmahnung weiter gegen wesentliche Pflichten aus dem Vertrag verstößt oder mehr als 30 Tage mit einer Zahlung in Verzug ist.

Endet die Betreuung, bekommt ihr die Doku, und wir entfernen unsere Zugänge, wenn ihr das wollt.

8. Eure Mitwirkung

Ihr gebt uns rechtzeitig, was wir brauchen: Zugänge zu Shop, Channable und Marktplätzen, am besten als Einladung statt als Passwort, vollständige und aktuelle Produktdaten und eure Freigaben. Gelten für eure Produkte rechtliche Besonderheiten, sagt ihr es uns.

Ihr sichert zu, dass ihr die Rechte an den Daten und Inhalten habt, die wir für euch verarbeiten, und dass ihre Nutzung keine Rechte Dritter verletzt.

Verzögert sich etwas, weil Zugänge, Daten oder Freigaben fehlen, verschieben sich vereinbarte Fristen um diese Zeit. Mehraufwand, der dadurch entsteht, berechnen wir nur nach vorheriger Absprache in Textform.

9. Vergütung und Zahlung

Anbindung, Übernahme und Feed zahlt ihr einmal, als Fixpreis laut Angebot, die Betreuung monatlich. Wann wir eine Leistung in Rechnung stellen, steht im Angebot. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug dürfen wir Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen und weitere Leistungen zurückhalten, bis offene Rechnungen bezahlt sind.

Aufrechnen und zurückbehalten dürft ihr nur mit Forderungen, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt sind.

10. Nutzungsrechte

Der Channable-Account gehört euch, wir sind nur Benutzer. Ihr bekommt eine Übergabe und die Doku und könnt jederzeit selbst ran.

Was wir in eurem Account bauen, etwa Regeln, Mappings und Einstellungen, dürft ihr nach vollständiger Zahlung zeitlich unbegrenzt für euer Unternehmen nutzen und ändern, auch nach dem Ende unserer Zusammenarbeit.

An unseren Werkzeugen, Vorlagen, Methoden und unserem Wissen, die wir dabei einsetzen oder weiterentwickeln, behalten wir alle Rechte.

11. Vertraulichkeit

Wir und ihr behandeln alle Informationen und Geschäftsgeheimnisse, die wir in der Zusammenarbeit voneinander erfahren, vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter, außer es ist für den Vertrag nötig.

Das gilt nicht für Informationen, die bei der Weitergabe schon allgemein bekannt waren oder es ohne Verstoß werden, die der andere schon rechtmäßig kannte, die ein Dritter rechtmäßig ohne Pflicht zur Geheimhaltung mitgeteilt hat oder die wir oder ihr aufgrund eines Gesetzes oder einer behördlichen oder gerichtlichen Anordnung offenlegen müssen. Die Pflicht gilt über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

12. Art der Leistung und Gewährleistung

Wir erbringen unsere Leistungen als Dienstleistung im Sinne der §§ 611 ff. BGB, wenn nichts anderes vereinbart ist. Für die Garantien gelten die Abschnitte 4 und 5. Einen wirtschaftlichen Erfolg schulden wir nicht, vor allem keine bestimmten Umsätze, Rankings oder Kennzahlen.

Entscheidungen der Marktplätze und Plattformen, etwa über Freischaltung, Ablehnung von Produkten, Sperren oder neue Regeln, liegen nicht bei uns.

Wir arbeiten mit der Sorgfalt, die in unserer Branche üblich ist, und nach dem aktuellen Stand von Technik und Praxis.

Termine sind verbindlich, wenn wir sie ausdrücklich so vereinbaren; die 4 Wochen der Garantien und die 7 Werktage der Feeds gelten wie in den Abschnitten 4 bis 6. Wünscht ihr nachträglich mehr oder anderes, sagen wir euch vorher, was das für Preis und Termine heißt; es gilt erst, wenn wir es in Textform bestätigen. Wir dürfen Erfüllungsgehilfen einsetzen und bleiben euer Vertragspartner.

Mängel oder Beanstandungen zeigt ihr uns unverzüglich in Textform an, spätestens 14 Tage, nachdem ihr sie bemerkt habt. Unterbleibt die Anzeige, gelten die Leistungen als genehmigt, außer der Mangel war trotz sorgfältiger Prüfung nicht erkennbar.

13. Haftung

Wir haften auf Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer Garantie, die wir ausdrücklich für einen Schaden übernommen haben. Die Go-Live-Garantie und die Garantie für die Übernahme regeln nur, dass die Vergütung entfällt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf die ihr regelmäßig vertrauen dürft. Verletzen wir sie einfach fahrlässig, haften wir nur für den Schaden, der bei Vertragsschluss vorhersehbar und für diesen Vertrag typisch war.

Darüber hinaus haften wir nicht, vor allem nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen und Schäden aus der Unterbrechung eures Geschäfts, wenn sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für Ausfälle von Channable, Marktplätzen, Plattformen oder Shop-Systemen haften wir nicht, wenn wir sie nicht zu vertreten haben.

Diese Grenzen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

14. Referenzen

Wir dürfen euch mit Namen und Logo als Kunden nennen, etwa auf unserer Website, in Präsentationen und Angeboten, solange ihr nicht in Textform widersprecht. Zitate, Zahlen wie Umsätze oder Ergebnisse und Fallstudien veröffentlichen wir nur mit eurer ausdrücklichen Zustimmung.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten eurer Ansprechpartner verarbeiten wir nach der Datenschutz-Grundverordnung. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung auf un-hooked.de.

Verarbeiten wir für euch personenbezogene Daten, etwa Bestellungen eurer Kunden in Channable oder auf Marktplätzen, gilt dafür unser Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Für Daten in eurem Verantwortungsbereich, auch in Werkzeugen, die wir für euch einrichten, bleibt ihr datenschutzrechtlich verantwortlich.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Seid ihr Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Duisburg ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Ändern wir diese AGB, gelten die neuen für neue Verträge. Für laufende Verträge gelten sie nur, wenn ihr zustimmt.